Videoproiettori Optoma
A seconda del prodotto, il periodo varia da 24 a 36 mesi. Il termine corretto è indicato nelle singole confezioni.
Il centro assistenza autorizzato è:
Livolsi Group S.r.l. Viale Certosa 231/233 - 20151 Milano, tel.
+39 02 3008191oppure il link per richiesta RMA è
www.livolsi.it/contatti/
L'assistenza dei prodotti Epson passa attraverso il
centro autorizzato Epson, non tramite Intervideo. Consultare il libretto di istruzioni per contattare un centro assistenza Epson o visitare il
sito Epson alla voce
www.epson.it/assistenza-diretta.
Il servizio Dead On Arrival (D.O.A.) consiste nella sostituzione dei prodotti Epson coperti da garanzia on-center e presenti a listino che risultino non funzionanti in fase di installazione.
Per richiedere la sostituzione è necessario inviare, entro 30 giorni dalla data di acquisto del prodotto, il modulo D.O.A., debitamente compilato da parte del rivenditore, al numero di fax 02-24861286 Servizio Assistenza Clienti - Procedura D.O.A., allegando anche copia del documento di acquisto dell'utente finale.
Epson provvederà, tramite corriere dedicato, alla sostituzione del prodotto D.O.A. presso la sede specificata nel modulo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del fax, previa verifica sul posto della congruità delle informazioni ricevute e della presenza di tutti gli accessori che compongono il prodotto stesso.
Qualora il prodotto da sostituire sia privo dell’imballo originale, o incompleto, o si riscontri che sul prodotto stesso sono stati effettuati degli interventi, o che il prodotto è stato sottoposto a sollecitazioni meccaniche o elettriche abnormi che ne hanno pregiudicato il funzionamento, Epson potrà non accettare la sostituzione.
Sono esclusi dal servizio D.O.A. tutti i prodotti coperti da garanzia on-site standard per i quali è previsto, in caso di guasto, l’intervento di un tecnico specializzato presso il luogo di utilizzo del prodotto. Inoltre sono esclusi dal suddetto servizio i modelli usciti di produzione (e quindi non più presenti nel listino Epson) per i quali non esistano più scorte o prodotti della serie “Usato Garantito”. In tal caso Epson provvederà a segnalare il Centro di Assistenza Autorizzato più vicino per la riparazione in garanzia del prodotto.
L’esclusione del servizio D.O.A. è insindacabile, non potrà essere contrastata e non darà luogo a nessun corrispettivo diritto in capo al rivenditore.
